装修管理老出问题,怎么办? 2019-08-13 13:04
目前绝大多数装修公司的普遍问题,也是当下装修公司最大的痛点。装修工地管理不好,会出现很多问题,除了常见的项目延期,还有例如超支、偷工减料、没有售后服务等。
为什么管理会出现问题呢?
因为装修不像其他服务行业,它时间长、角色多,而且行业没有统一严格执行的标准。沟通、衔接、验收……等等各个方面都是靠人在处理。在这种情况下,难免会出现问题。
从设计开始,很多装修公司为了低价获客,设计费用基本不收,这种情况下,一般都是比较初级的设计师。这样的设计师施工方面经验不是很多,很多时候会出现难施工、实际效果不一致等问题。这种业主就会不满意,自然造成纠纷。
再来看看项目经理,大多数装修公司为了压缩管理成本,一个项目经理同期要管理很多个项目。这种情况下,项目经理很难兼顾全,有些工地甚至去监管的频率很低,最终肯定会出现工程延期、工程质量问题。
材料方面也是比较重要的原因。装修涉及的工种、材料繁杂,而且施工基本需要一环套一环,材料衔接不及时,就很容易出现项目延期。什么时候上报什么材料,这是一个复杂缜密的学问。大多数装修公司没有归纳总结严格执行的流程标准。
财务审计方面也常会造成问题。一个装修项目涉及诸如报批采购材料、支付工人费用、收取工程款项等财务方面细节。项目进展到现在成本支出了多少,有没有遗漏的费用,有没有错误支付的费用……只要一个地方出问题,就比较麻烦。
最后说说监理。监理一般有两种,第三方监理和公司自有监理。第三方监理还好些,现在很多装修公司都走自有监理的方式。这种情况,你想下,多少都会欺负业主不懂,而业主又没有那么多时间盯着工地。
有没有有效的解决办法呢?
首先,从公司规范化去整顿。如果是大公司,有实力可以招聘内部施工工人,统一培训、统一标准施工,这不仅能解决沟通衔接上的问题,还可以避免施工质量问题。如果是中小公司,只能外包给第三方施工队,这种情况就要强化公司施工要求、验收标准等。
其次,还是要找到高效的管理方法。目前,在业内方便实用的是装修云管家。它是一套帮助装修公司解决管理痛点的saas系统。很多公司已经试用了大半年了,效果不错就买了正式版。下面从几个方面简单介绍下它是如何解决的。
装修管理
1、 项目管理
系统内置了不同装修类型的项目流程模板。这些模板具有高度自定义性,你可以结合公司自身需求在它原有的基础上修改,将其定为自己公司统一的标准。然后创建项目计划,老板和项目经理可以随时随地在手机App上查看到项目进展情况。
2、 财务管理
系统中可以提前设置公司建材库,包括品类、品牌、价格、规格等。项目相关环节款项收入和建材、工费支出等,每一笔都记录在案,费用收支明细清晰。系统还会预判成本开支,能够有效避免项目支出超额,大大提高财务人员的工作效率。
3、 员工管理
管理员添加不同岗位员工,员工不用另行注册,使用手机号就可以登录。创建新装修项目时,关联相关人员,相关人员可以看到当前自己的工作任务、时间期限等。系统还会提前自动督促提醒,以防延期。每个工种完成后,需拍照上传汇报情况。
4、 客户管理
输入客户及项目资料,系统督促业务员跟单,有效监督未完成任务。而且你还可以将项目进展情况开放给业主浏览,让业主体验透明装修,实时掌握装修情况,增强业主体验,提高业主满意率。
5、 资料管理
所有的合同、图纸、资料等都归类于各自项目中。不用总是带着资料跑工地,高效便捷。而且后期还可以随时调阅。

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